25年保証について
LEATHERMAN米国本社の方針に基づき、2024年9月より25年保証サービスの内容が以下の通り改定されました。
●LTJマークは廃止となりました 詳細はこちら≫
●保証期間の確認が必須となりました
25年保証利用される場合は、保証期間内であることを証明するため購入日が記載された以下いずれかの購入証明の提示が必要となります。
【購入時の店舗レシート／購入履歴ページのスクリーンショット／納品書など】
●原則新品交換となります
本国の方針により部品供給が停止いたしましたので原則新品交換となります。修理部品の在庫がある製品およびブレードの研ぎ直しなどは修理対応となりますが、ユーザー様からのご希望や選択は出来かねます。
●廃番製品に関して
廃番製品が新品交換対応になる場合、本国からの交換品リストに沿って現行モデルとの新品交換となります。お問い合わせの際に代替品をお伝えいたします。
例：STYLE シリーズ / SQUIRTシリーズ → MICRA Silver
FREE P2 → WAVE+
OHT → SUPER TOOL 300
25年保証とは
LEATHERMAN製品をご購入後、25年以内に故障し修理が必要となった際、25年保証にて対応いたします。
保証対象外のケース
- 以下の製品は、有償無償を問わず修理対応を行いません
中古品（フリマアプリ含む） ・譲渡品 ・オークション落札品 - お客様による改造、間違った使用方法や使用環境で発生した破損は、25年保証の対象外です。
（折り畳みナイフによるバトニングも含まれます。） - サビ落とし、ツールの点検、メンテナンス、オーバーホールは行っておりません。
- 製品規格内の個体差、使用中に生じた傷やゆがみによるツール同士の干渉、経年劣化、色落ち、サビは保証の対象外です。送付いただいた修理依頼品でも、弊社基準で問題がないと判断するケースでは修理をせず返送をする場合があります。
- アクセサリー、ケースは保証の対象外です。
修理のご依頼方法
- 事前にお問い合わせフォームより、修理をご依頼されたい旨を弊社へご連絡ください。
※メールアドレスによってはメール受信拒否設定がされている場合があり、こちらからの回答メールが届かないことがあります。info@leatherman-japan.comより送信しますので、個別に受信設定を行って下さい。
※弊社に直接修理品を持ち込む場合も同様に事前のご連絡をお願い致します。原則預かり修理となります。お返しは着払いで発送させていただきます。営業時間外の場合、対応ができませんのでご了承下さい。（営業時間：平日9:00～17:00）
- 頂戴したメールアドレスへ、弊社カスタマーサポート部より折り返し確認のご連絡をいたします。
こちらからの確認事項が含まれる内容であれば、返信をお願いします。 - 弊社へ製品を送ってください。
お送りいただく際に「製品本体」「購入証明となるもの」「弊社との修理に関するメールの履歴を印刷したもの」を同封お願い致します。
印刷が難しい場合は名前・住所・電話番号・メールアドレス・年齢・購入店名・製品名・修理依頼内容を記入したものを同封して下さい。
送り先住所
〒501-3217
岐阜県関市下有知5178
レザーマンツールジャパン株式会社 修理部
TEL：0575-23-5103
※往復送料はお客様のご負担となりますが、追跡が可能な宅配便や、ゆうパックをご利用になることを推奨します。配送中の破損・紛失に関しては弊社では責任を負いかねます。
※修理依頼品に【未使用のレターパック(返送先住所記入済)】を同封いただいた場合は、返送時そちらを活用させていただきます。レターパックに関しての詳細は日本郵便のサイトにてご確認ください。 - 修理依頼品が弊社に到着後に対応させていただきます。
場合によっては修理方法に関しましてお客様へご連絡させていたただく場合がございます。
※サビが故障原因の製品につきましては、そのまま着払いにてお返しさせていただきます。 - 原則休業日を除く72時間以内に修理対応を完了し、佐川急便の着払いにて返送します。
お時間を頂戴する場合はご連絡させていただきます。
※研ぎ直しの場合、1週間程度かかります。
■LTJマークについて
2024年10月15日より本国の方針により「LTJマーク」の刻印を終了する運びとなりました。
2011年～2024年までに弊社が輸入した製品には「LTJマーク」が刻印されております。レザーマンツールジャパン輸入品の証としてユーザー様から認知をいただいておりましたが、今後はLTJマークが刻印されている製品で購入日が不明な製品に関しましては、以下のLTJマークのデザインによって刻印終了時期から起算した25年を保証サービスの有効期間とさせていただきます。
・旧LTJマーク保証期間：2043年12月末まで
・新LTJマーク保証期間：2049年12月末まで
※ショップでの在庫期間などにより購入時期と一致しない場合がありますが、上記期間を規定としてご了承をお願いいたします。
■株式会社ハイマウント輸入販売の製品について
2022年より、株式会社ハイマウントが輸入販売をしたLEATHERMAN製品への25年保証サービスは、弊社にて対応します。
●株式会社ハイマウントが発行した【プレミアムカード】の同封が必須になります。
※プレミアムカードの購入日が未記入の場合は2021年からの25年保証とさせていただきます。（2046年12月末まで）
よくある質問
- 廃番製品／限定品で修理が出来ない場合は？
→ 現行モデルの代替品と交換対応となります。 - パーツの販売は行っていますか？
→ ビット等のアクセサリー部品を除き、行っておりません。 - 名入れ(ロゴ入れ)部品の交換や本体の新品交換対応となる場合再度名入れはできますか？
→ 名入れ（ロゴ入れ）は販売時の特典となりますので再名入れは行っておりません。 - メンテナンスはお願いできますか？
→ LEATHERMAN製品のメンテナンスは有償無償を問わず行っておりません。
有償修理について
弊社ではLEATHERMAN本国の規約に基づいて保証を行っております。
そのためLEATHERMANの修理は保証による修理のみとなります。
有償修理は行っておりませんのでご了承下さい。
その他
- 下記製品の保証期間は購入後2年となります。
ラチェットドライバー／エインズワースレザーケース／TREAD TEMPOの時計部品 - 営業時間外のお問い合わせや、修理部担当者不在時には、返信にお時間を要する場合があります。
日常メンテナンスについて
LEATHERMANの使用後は、乾いた布などで全体を拭き、水気や汚れを落としてから保管をしてください。
各パーツのジョイント部分や可動部は、汚れや水気が残りやすくサビが発生しやすくなります。 日常的に「ロックタイトML-11」や「CRC556」などの防錆効果がある潤滑剤やオイルの使用をお勧めします。 特に海水を浴びる環境などでの使用後のメンテナンスは重要になります。 お手元のLEATHERMANを良い状態で永く使用いただくために、定期的にメンテナンスをしていただけますと幸いです。 メンテナンス作業中の怪我にはご注意ください。
※サビとサビが原因による故障は、25年保証サービスの適用外です。
並行輸入品について
並行輸入品とは、正規代理店以外の第三者が海外で購入し、日本の国内へ輸入・販売する製品のことを指します。
第三者が購入し再販する行為は中古品販売となります。
レザーマンツールジャパンより
「一つのツールと相棒のように永く愛着と共にお付合い頂きたい。そして困ったユーザーにはフォローを尽くす」
これは、創始者 Tim Leatherman の創業1983年より変わることのないポリシーです。弊社レザーマンツールジャパンは、このポリシーを受継ぎ日本国内での25年保証を遂行しています。 お気軽に、お問い合わせよりご連絡下さい。